يرحب بكم موقع يور فارمسي – صيدليتك ويبلغكم بأن هذه الشروط والأحكام هي بمثابة اتفاقية قانونية تحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني. وجميع الخدمات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين موقع يور فارمسي – صيدليتك فيما يتعلق بالغرض نفسه. وقد وضعت هذه الاتفاقية لحماية وحفظ حقوق موقع يور فارمسي – صيدليتك والمستخدمين والزوار على حد سواء.
دخولكم إلى الموقع الإلكتروني أو تسجيل حساب جديد في موقع يور فارمسي – صيدليتك هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الأحكام والشروط ووافقتم على الالتزام بها التزاماً كاملاً دون قيد أو شرط. يحق لموقع يور فارمسي – صيدليتك تحديث وتعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر دون إشعار مسبق لكم. واستمرار استخدامكم للموقع الالكتروني لموقع يور فارمسي – صيدليتك بعد تحديث الاتفاقية يعني علمكم التام بهذا التحديث وموافقتكم عليه.
في حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها فيجب عدم استخدام الموقع أو أي جزء منه حيث أن العلاقة بينك وبين موقع يور فارمسي – صيدليتك محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.
طلب المنتجات
تتوفر على الموقع الإلكتروني لموقع يور فارمسي – صيدليتك منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم بالإضافة إلى مستحضرات التجميل والعطور العالمية. كما نوفر خدمة الإسعاف الأولي وخدمات التغذية والحميات التخصصية. يمكن طلب المنتجات للاستخدام الشخصي أو للهدايا من موقع يور فارمسي – صيدليتك في الضفة الغربية والقدس.
لطلب المنتجات توجه إلى الموقع الإلكتروني واختر المنتج الذي ترغب في طلبه وأضفه إلى السلة، ثم توجه إلى السلة وقم بإكمال إجراءات الشراء والدفع. يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل إكمال عملية الشراء.
بعد طلبك منتج معين عبر موقع يور فارمسي – صيدليتك ستتلقى رسالة عبر البريد الالكتروني لتأكيد الطلب. تلقيك للرسالة يعني قبول الطلب من طرفنا، يحتاج الطلب عادةً 24-48 ساعة لتجهيزه، تبدأ من لحظة إتمام عملية الدفع والسداد باستثناء بعض الطلبات التي تحتاج وقتاً أكثر وسيتم إبلاغك عنها في وقتها.
في حال عدم قبول طلبك أو عدم تمكننا لأي سبب من الأسباب بعد طلبك لمنتج أو عدة منتجات من توفيره أو تجهيزه، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنلغي طلبك بالكامل.
سياسة الدفع
إن وسائل الدفع المتاحة والمتوفرة حالياً في موقع يور فارمسي – صيدليتك هي الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية والدفع عند الاستلام.
عند شرائك للمنتج عن طريق البطاقات الائتمانية يطلب منك الاسم المدون على البطاقة ورقم البطاقة ورقم التحقق وتاريخ السريان. توضح لك الفاتورة المبلغ المطلوب عن المنتجات التي طلبتها ومبلغ الخصم إذا توفرت لديك قسيمة شرائية وإذا تم احتساب أي رسوم إضافية خاصة بالشحن ستوضح لك في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تتطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك، سوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء موقع يور فارمسي – صيدليتك من اعتماد طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
سياسة الشحن والتوصيل
تقدم يور فارمسي – صيدليتك خدمة التوصيل إلى جميع مناطق الضفة الغربية والقدس. يتم توصيل الطلبات إلى العناوين المذكورة بالطلب. يقع على المشترين مسؤولية صحة عناوين التوصيل ولن يكون على موقع يور فارمسي – صيدليتك أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة عن مستلم الطلب.
يبدأ شحن وتوصيل المنتجات بعد تجهيزها مباشرة وتستغرق عملية الشحن يومين إلى 3 أيام لتوصيل الطلبات إلى العناوين المحددة.
يحرص موقع يور فارمسي – صيدليتك على اتخاذ كافة الوسائل الممكنة لتسليم الطلبات في وقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجة عن السيطرة ولا يمكن ضمانها. سيتم إبلاغكم في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.
سياسة الإلغاء
إن أردت إلغاء طلبك بعد إتمام الطلب والسداد، فيحق لك إلغاء الطلب واستراد المبلغ المدفوع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الالكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي وطلب إلغاء عملية الشراء، وذلك خلال 12 ساعة من طلب المنتج، ما لم يتم شحن المنتج عبر شركات الشحن.
في ظروف معينة، قد يضطر موقع يور فارمسي – صيدليتك إلى إلغاء طلبك وفي هذه الحالة ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل. وتشمل هذه الحالات أن يكون عنوان التوصيل غير واضح أو خارج منطقة التسليم لدينا، أو أن يحتوي الطلب معلومات غير صحيحة، أو عدم توفر المنتج مع عدم القدرة على العثور على بديل مناسب.
إذا تم إلغاء الطلب من طرفنا في هذه الحالات أو حالات مشابهة سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني فوراً بإلغاء الطلب وتوضيح السبب.
سياسة الاستبدال
نسعى في يور فارمسي – صيدليتك إلى تحقيق رضاكم عن المنتجات التي نقدمها، إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بعد استلامه فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت. لدينا سياسة استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلامها، وفق الشروط التالية:
- أن تكون المنتجات بحالة سليمة ومغلفة بغلافها الأصلي، ويحق لنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- ألا يكون المنتج تالفاً أو ليس في نفس الحالة التي تلقاها العميل عليها.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم ينتفع به العميل.
- لا يمكن استبدال الأدوية والمنتجات التي تحتاج لدرجة تبريد محددة لحفظها.
- لا يمكن استبدال المنتجات المتعلقة بالنظافة والاستخدام الشخصي كأجهزة إزالة الشعر أو العناية بالفم والأسنان وغيرها.
إذا تم قبول طلب الاستبدال، يرجى إعادة المنتجات إلى غلافها الأصلي. بعد استلامنا لطلبك المرجع، وبعد التأكد من أنه بحالته الأصلية. ستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال المدفوعة مع خصم تكاليف الشحن والتوصيل ويتحمل العميل تكاليف الشحن الجديدة.
إذا كنت تعتقد وجود خلل أو تلف أو عيب مصنعي في المنتجات، أو في حال استلامك منتجاً غير المنتج الذي طلبته فيرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء للتأكد من المشكلة وطرح الحلول الملائمة.
الملكية الفكرية
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات وسمات الموقع الإلكتروني. وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع. بما في ذلك البرامج وكود HTML وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أو مقاطع الفيديو وغيرها. هي حق وملكية أصيلة لموقع يور فارمسي – صيدليتك.
يحترم موقع يور فارمسي – صيدليتك حقوق الملكية ويطلب من المشترك أو الزائر مراعاة تلك الحقوق. وعليه إذا تبين للمشترك أو الزائر أي مخالفة لقوانين الملكية الفكرية على موقع يور فارمسي – صيدليتك بإمكانه إشعار الموقع، والذي بدوره سيتحقق من الأمر ويقوم بإزالة المحتوى المخالف.
مراجعة وتعديل الشروط والأحكام
نحن نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة.
يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو اقتراح بخصوص الشروط والأحكام الخاصة بموقع يور فارمسي – صيدليتك. فنرحب دائماً بتواصلك عبر الجوال أو الواتساب على الرقم +970 22350012 أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء info@urpharmacy.ps أو على الصفحة الخاصة بالتواصل معنا.
